রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

2z22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে সামলাই — সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
2z22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার নিরাপত্তার কথা ভাবা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।

লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু হয় — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া চলে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে পৌঁছায় না। পেমেন্ট সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে হয়, আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনের উপর।

হ্যাঁ, সাইট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি সম্মতি ছাড়া চলে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাপের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।